《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章,内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服
本书按照导游服务工作的需要,由导游服务的基本认识入手,介绍了导游服务中不同岗位的工作程序和一般问题的处理,对提高导游服务的各项技能进行了介绍。
《新编高职高专旅游管理类专业规划教材:全国导游基础》是全国导游资格证考试的必考课程,同时也是导游人员知识体系的基础内容。《新编高职高专旅游管理类专业规划教材:全国导游基础》以培养旅游从业人员的思想道德、文化底蕴和人文素养为思想教学目标;让学生熟悉和掌握历史、地理、文化、宗教、民族、民俗、建筑、园林和文学等为知识目标;以
本书包括“现场导游考试实施细则”、“现场导游考试答题指南”、“景点讲解试题(中日英对照”三大部分。其中第三部分景点讲解是本书的重点,用中、日、英三种语言详细讲解了甘肃省的25个旅游景点。
本书以产业融合为背景,以旅行社业务为主线,从中观和微观的视角对旅行社的概念、产生和发展、在旅游业中的地位与作用、分工体系、制度环境和市场环境等方面进行了探讨。
《全国高等院校旅游专业规划教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材:旅行社经营管理(第3版)》由旅游教育出版社在2003年出版的《全国高等院校旅游专业规划教材?旅行社经营管理》,作为旅行社经营管理的专业教材,受到了旅游学术界和旅行社经营管理者的高度关注。国内许多开设旅游管理专业的院校将其列为课程教材或参考书目,一些省
工业旅游是随着社会发展而产生的一种新兴旅游项目,是工业与旅游业融合而形成的一种新型业态,有着广阔的发展前景。我国工业旅游起步较晚,但发展势头迅猛,已经引起学界和业界的高度关注,其研究具有重要的理论和实践意义。本书界定了工业旅游的内涵;阐述了工业旅游的理论基础及指导意义;探讨了工业旅游发展的驱动机制及产生的效应;分析总结
《工学结合新思维高职高专航海技术类“十二五”规划教材:邮轮运营实务》具有以下特点:第一,内容新颖,原创性强。《邮轮运营实务》教材填补了我国邮轮高等职业教育在邮轮专业教材方面的空白,内容选取一部分源自国际邮轮业的成熟经验,一部分来自笔者亲赴邮轮进行实地考察、充分调研和岗位实践,融入了行业的最新信息。第二,模块教学,教学做
本书系统地阐述了旅行社在组织管理、产品设计、采购过程、营销活动、接待服务和财务运筹等环节的安全控制与管理,并结合分析了众多典型案例,实操性较强。
《旅游产业信息化理论研究与实践创新》从旅游管理为出发点,以信息化的视角,对旅游业的产业性质和属性进行具体分析,并审视信息技术给旅游业带来的变革、创新和影响。在研究过程中,作者立足于旅游业,但不局限于旅游业,这恰恰反映出信息化背景下旅游业的内涵与外延发生的变化。