本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为铁路旅客运输服务人员素养、列车旅客运输服务设备设施管理、列车文明服务规范、列车乘务服务标准化管理、列车经营管理、铁路车站客运服务规范、铁路

本选题是城市轨道交通运营管理专业教材，依据车站票务工作职业能力分析，科学设计项目化教学方案，借助于先进的自动售检票系统，实现对车票和现金的有效管理。内容选取以“必须够用”为原则，注重实用性与实践性，以满足学生提高票务管理能力的需要。本书内容主要包括项目系统认知、AFC设备常见故障处理、车站票务作业、特殊情况下的票务处理

本书为中国铁路呼和浩特局集团有限公司劳动和卫生部针对铁路客运员和客运值班员相关岗位职工编写的培训教材，是“职业技能等级认定学练”丛书之一。本书依据现行基本规章和作业标准，融入新技术、新设备、新工艺、新规章等知识，突出岗位作业实作技能和应急处置。内容涵盖铁路客运员岗位和客运值班员的基本规章制度、安全规范、标准化作业、操作

本书共分为四章，内容包括第一章行车突发事件、第二章固定设备故障及线路环境、第三章机车车辆设备故障和第四章行车组织变化的处置，全面涵盖了普速铁路列车运行中57种突发事件的处置内容，每个场景按照处置程序、知识点解读、安全注意事项、案例分析、处置流程图解等5个方面进行解读。

本书共分五个部分，主要讲解了规程的编制基础、术语定义、旅客运输、行李运输、特殊情况处理等内容。

近年来，危化品物流的事故数量和危害程度不断上升，危化品物流的安全管理问题受到重点关注。本书以危化品物流为研究对象，研究融合风险因素的危化品物流运作流程优化、风险挖掘及预警研究。主要内容包括：(1)危化品物流运作风险因素识别研究。(2)融合风险因素的危化品运输流程优化研究。(3)危化品运输风险耦合作用分析及仿真研究。(4

本书的编著是基于实现粤港澳大湾区高水平互联互通、推动广东省干线铁路、城际铁路、市域（郊）铁路、城市轨道交通“四网融合”的建设和发展需要，基于推动践行轨道交通“规划一张网、出行一张票、联通一串城”的发展理念，基于着力构建轨道交通互联互通、互运互维的新发展格局，不仅是对广州市轨道交通十八号线、二十二号线工程设计工作和经验的

本教材为模块化教材，模块结构中分两大部分，基础知识认知模块和专业知识模块。基础知识认知模块中，使学生掌握关于城市轨道交通工程施工组织设计与计价的基础知识，了解施工组织设计概念、编制依据、原则、内容、程序、工程定额的概念、套用方法等。专业模块中讲述流水施工技术、网络技术、施工组织设计编制、计价文件的两种方式：定额计价和清

本书依托京张清华园隧道工程，针对工程重、难点进行了科技研发攻关，结合过程施工技术，形成了“下穿城市核心区大直径盾构隧道修建关键技术”。具体包括：大直径盾构长距离掘进快速施工技术、卵石土地层泥浆渗透成膜规律及开挖面稳定性控制技术、环境控制技术、铁路盾构隧道全预制轨下结构机械化拼装技术、盾构数字化施工技术、废弃泥浆环保处理

本选题是城市轨道交通运营管理专业核心课程教材，采用项目导向、任务驱动的职业教育模式，按照"模块-项目-任务”的模式编写，共分7个模块，24个项目。全书主要内容包括：城市轨道交通安全体系认知、运行安全技术、车站突发事件应急处理、信号设备故障应急处理、列车突发事件应急处理、综合故障应急处理、城市轨道交通卫生健康安全。本选题