本书主要收录2019年民航发展的统计数据,分为“资源概况”“航空运输发展指标”“通用航空发展指标”“效益指标”“航空安全与服务质量评价指标”“历史发展指标”“世界航空”和“附录”8个部分。
航空情报服务
全书以地理学为基础,紧密联系民航运输工作需要编写。主要介绍了与航空运输生产布局有关的地理学基础知识,影响航空运输布局的三个要素——机场、航线、运力,国内航空运输生产布局情况,我国四大直辖市、港澳台地区以及四川和云南两个有特色旅游的省份的旅游资源和相关航空资源,国际民航组织和国际航空运输协会(IATA)的三个业务分区,并
民航乘务人员应用文写作的特点是写作理论和写作实践相结合,实用性强。民航乘务人员应用文写作立足于民航乘务人员对应用文写作需求的特点和要求,选择民航乘务人员在服务工作中和人际交往中经常使用的文体,来阐述它们的写作方法,探讨它们的写作规律。精选了部分文体,如人际交往中的邀请信、感谢信,党政公文中的通告、通报、请示等,对它们的
民航服务英语是航空服务与管理专业和空中乘务专业的一门专业必修课,也是一门主干核心课程,注重培养航空服务与管理专业和空中乘务专业学生的听、说能力和专业英语知识。本教程的编写,既注重英语的口语表达能力,也注重专业知识的学习和掌握,着力于学生从事民航服务业所必备的英语能力的培养与提升。内容上,与民航服务各环节相结合,按照民航
本教材共分6单元,由功能概述和专业训练两个板块组成。“功能”板块重视英语语言交际功能,其中包括问候、问路、请求帮助、提出建议、表达观点和看法、购物等,涉及生活、学习和工作的各个方面,同时也穿插了欧美国家政治、经济、文化等方面的常识介绍。“专业”板块主要帮助民航飞行人员在由国外相关飞行、服务等培训机构举办的英语能力面试中
本书是针对高等职业院校空中乘务专业核心课程——民航安全保卫量身定做的专业基础教程。该教程主要包含航空安保基本概念原理、国际航空安保反恐局势、航空安保业务相关法律法规政策标准、航空安保国际国内组织、航空安保运行模块、航班安保执勤、危害航空安全行为的现场处置、客舱制敌技术以及航空安保质量控制等内容,培养航空安保业务中的法律
本书主要介绍与空中乘务英语口语紧密相关的知识。全书共6个情境,包括19个子情境。全书编写内容紧紧围绕岗位职责,引导学生循序渐进地了解空中服务岗位的各个服务流程以及常见的会话内容,熟悉高频语句,掌握专业词汇,同时合理增加拓展知识,帮助学生延伸专业知识的广度和深度。本书6个情境贯穿机上服务的各个流程,主要内容涉及旅客登机、
本书主要介绍民航的空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识。共七个项目,分别是礼仪概述、空中乘务服务礼仪概述、塑造空中乘务人员的标准职业形象、空中乘务人员的仪态训练与养成、空中乘务人员标准服务用语、应具备的其他礼仪以及空中乘务人员的亲和力养成。本书从空中乘务人员工作岗位出发,对空中乘务人员的职业形象、仪容仪态、言谈举止
本书主要内容包括民航服务礼仪基础知识、民航服务形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务接访礼仪和民航服务外事礼仪等内容。