《民航安全概述与航空安保》以航空安全为中心，以航空安全保卫为扩展，围绕民航乘务员需要掌握的知识点，从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发，共编写九章内容，主题分别为：民航安全管理体系、机组资源管理、飞行安全概述、客舱安全概述、旅客安全概述、客舱应急处置、航空安全保卫、非法干扰及扰乱行为、野外求生。

本教材依据高职高专空中乘务和航空服务专业民航客舱服务和管理要求，结合职业教育理实一体的教学特点和学生的认知规律编写。主要内容和特点如下：1.专业内容更独立。当下的国内外同类客舱服务广播教学和教材主要穿插在民航空乘沟通课程中，相对缺乏独立性。本教材将客舱服务广播作为一门课程，专门研发，并将项目以单页形式区别开，突破高职教

本书以民航乘务员初级培训为基础，系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书共八章，内容包括民航客机的设备及使用（B737型客机）、民航乘务员的管理规范、客舱服务基本规范、客舱安全与旅客管理、民航特殊旅客服务、机上急救、机上应急处置、乘务模拟舱服务实训等内容。本次修订的宗旨是提升民航乘务专业学生的客舱服务技能及综合素质，主要

民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求，以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础，旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，强化服务意识，完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪，培养工匠精神和奉献精神，能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中

本书共十四章，内容涵盖一般工作程序、标准词和短语、ATIS电文、ATC航路许可、开车、推出、滑行、起飞、离场、航路飞行、进近、起落航线和着陆、复飞，以及紧急情况等。

本书以100多个民航专业词汇为突破口，拓展词源及与其相关的英美文化，旨在提升学生的人文素养和职业精神。教材构思巧妙，语言缜密，图文并茂，层次分明。本书采用的查阅式、拓展式的设计也符合碎片化阅读的趋势。教材融实用性、可读性、知识性、趣味性于一体，读者可通过阅读故事丰富阅历，提高审美。本书可作为职业教育航空运输类专业英语教

本书内容以空乘人员工作过程的飞行五阶段航前准备会、起飞前机上准备于服务、起飞后服务、落地后服务及航后总结会为导向，按照单词、句子、会话、广播词的形式，循序渐进地完成语言的学习和运用，同时构建相关理论知识，提升学习者职业能力。本书每单元都配以听力训练、知识运用、口语交际、延展性阅读等相应知识，在学习客舱英语的同时，加强学

本书紧紧围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，严格按照国家法律规范的要求，其内容以满足民航业对急救的要求为出发点，做到实用、适用；在编写时着重基本概念和原理的阐述，突出理论知识的应用和实际操作，注重引入航空医学和机上救护新技术。全书配有大量插图，有利于学生对知识的理解。本书每一部分配有经典案例、思考练习和实训任务

本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系；下篇实训部分根据民航服务工

《民航安全文化理论与实践》是研究民航安全文化理论与实践的著作。《民航安全文化理论与实践》旨在巩固行业改革成果，宣传民航安全，为建立起完善的安全管理体系和安全文化制度奠定理论基础，具有实践价值和出版价值。《民航安全文化理论与实践》分为民航安全文化发展历程、民航安全文化构成及特色等数章内容。