本书全面系统地介绍了客户关系管理的相关知识,借鉴并吸收国内外最新研究成果,并与企业活动紧密联系,做到理论与实践相结合,旨在帮助读者提高知识水平和实践能力。本书共10章,内容包括客户关系管理基础,客户关系管理理论,客户关系管理技术,客户开发管理,客户信息管理,客户分级管理,客户关系营销,客户沟通、关怀与服务,客户满意与忠
本书在借鉴和吸收国内外研究成果的基础上,深入浅出地介绍了品牌策划与推广的理论、思路与对策。全书正文部分包括导论、品牌路径策划、品牌定位策划、品牌个性策划、品牌文化策划、品牌架构策划、品牌标识策划、品牌形象策划、品牌推广、品牌维护共10章内容。 本书体系完整、结构清晰、逻辑性强,内容和品牌策划与推广实践紧密联系,实用性与
全书共十章,章节之间环环相扣、层层递进,串联起战略联盟与双元创新之间的关键问题和核心观点,系统阐述了战略联盟视角下企业从事双元创新活动的驱动因素、过程机理和实现机制。 本书围绕国家创新驱动发展战略,面向企业生动精彩的创新实践,深度挖掘企业进行创新活动时所面临的困境和难题,并在理论层面进行抽象和界定。具体来看,本书首先从
本书以范式转型视角系统性梳理了创新范式的发展进程,识别出从“市场与技术”驱动向内外部“意义”引领的演化路径。研究提出“有意义的创新”(MeaningfulInnovation,MI)的新范式,构建了与哲学、社会学、心理学相融合的理论基础,明确了基础构念的内涵、结构与边界。本书结合采用多家代表性国际创新领军企业的案例,讨
本书聚焦平面设计师所需的企业形象设计知识,简述理念与行为识别系统,详述视觉识别系统。包括四大部分内容,第一部分为概述,讲解企业形象设计的概念、功能、历史及构成;第二部分为基础识别系统,涵盖标志、标准字、标准色、辅助图形、吉祥物的概念、设计原则与流程等;第三部分为应用识别系统,涉及办公、标志符号、公关赠品、服装、交通工具
一本面向企业管理者和团队领导者的实用指南。本书深入探讨了教练式管理在现代企业管理中的应用,强调通过赋能团队、激发潜能,实现管理升级和绩效提升。作者结合多年企业管理经验,详细介绍了教练式管理的核心理念、实战技巧和具体工具,如GROW模型、三脑原理等,帮助管理者在VUCA时代应对复杂挑战。书中不仅讲解了如何通过积极聆听、有
本书聚焦数智化时代的领导力实践,系统整合前沿理论与本土管理智慧,构建“理论解析-案例实证-工具赋能”的完整框架。全书以“知行合一”为核心,系统整合前沿领导力理论与本土管理智慧,既深入解析特质论、行为论、权变论等经典理论流派的演变逻辑与适用边界,又通过80余个中国企业管理者实践案例,剖析变革型、数字化、家长式等十二种领导
本书将合伙人模式引入营销范畴,形成区别于传统销售管理的新思维,协助企业快速打造一支不拿底薪的合伙人团队:让流量合伙人协助引流与获客,让销售合伙人协助成交与转化,让城市合伙人负责招商与服务,最终实现各方共赢。营销合伙人模式以结果为导向,将雇佣关系转变为合作关系。企业借助营销合伙人模式实现业务轻量化、市场规模化与利润最大化
本书试图解答一个关键问题:启动并确保数字化转型成功的引擎究竟是什么?本书旨在帮助读者理解数字化转型的本质,并提供实用的方法论指导,帮助读者在各自的组织内有效推进数字化变革。书中不仅详细分析了当前企业数字化转型的现状,还提出了“三位一体”转型理论,即通过“数字化技术、业务模式、组织架构”协同进化来推动企业的全面转型。
本书是由多位资深CIO联合撰写的数字化转型实践指南,凝聚了数十位行业专家在制造、供应链、营销、财经、人力资源等领域的数字化实战经验。本书从数字化变革的基础理论出发,深入剖析了业务架构、数据架构、应用架构的底层逻辑,并结合丰富的实践案例,详细展示了如何将数字化技术与业务需求深度融合,实现从战略到落地的全流程数字化转型。全