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本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入,分十个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入一工作流程一知识链接一小思考一任务实施的结构进行编排,力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能。全书内容通俗易懂，实用性强。

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道氏理论是股市投资理论的奠基之作，为现代技术分析和市场预测奠定了基础。罗伯特·雷亚的《道氏理论》是个体投资者版的道氏理论，是所有投资者的枕边书。雷亚在《道氏理论》中阐述了金融市场价格运动的理论框架、宏观经济与金融市场的相互关系以及个体投资者的交易手法。本中文译本是《道氏理论》的专业图文解读版。译者按照雷亚

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本书作者在跨国企业工作多年,拥有丰富的海外市场实践经验,将其总结提炼为企业出海的“七力修炼”模型。在书中,结合国内外知名企业的案例解析,作者从海外市场探索、跨文化沟通、团队协作、领导力修炼、品牌影响力打造、数智技术、合规共7个方面,给出了丰富的方法论、模型和实用工具。