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《客户服务》是中等职业学校电子商务专业教材。《客户服务》旨在教会学生在网上开店、经营的全过程，主要内容包括：分析经营条件、确定经营方向、选择经营平台及主要经销商品、申请□□□、申请店铺、店铺装修、策划店名、设计logo、设计首页、产品名录、进行实际交易等。《客户服务》突出实用，密切联系自主创业电子商务活动实践；创设情景

企业文化

本书共8章，主要针对出纳这个职位所涉及的工作内容，进行了详细的介绍，各章节之间既有区别又有联系。出纳主要的工作内容是什么，出纳应掌握怎样的专业知识，在工作中应具备哪些素质以及工作技能和技巧，这些琐碎的工作又是怎样的一个流程，出纳都应该知道。本书就是针对以上问题，一一做出解答。在解答的过程中，运用了很多实例，使解答的过程

《2012年版全国会计专业技术资格考试（中级）：中级会计实务高分快训》严格依据指定教材编写，深入剖析命题规律，围绕考试重点和高分突破点进行详细分析和讲解，同时穿插历年考试真题，使考生能充分理解考点，有的放矢，并及时予以演练，提高复习效率，是考生把握考试重点，进行考前实战演习，冲刺高分的重要工具。

《2012年版全国会计专业技术资格考试（初级）：初级会计实务高分快训》严格依据指定教材编写，深入剖析命题规律，围绕考试重点和高分突破点进行详细分析和讲解，同时穿插历年考试真题，使考生能充分理解考点，有的放矢，并及时予以演练，提高复习效率。《2012年版全国会计专业技术资格考试（初级）：初级会计实务高分快训》是考生把握考

《全国职业院校技能大赛系列丛书：会计技能备赛指导》是全国职业院校技能大赛系列丛书之一，为中职会计项目的备赛指导用书。《全国职业院校技能大赛系列丛书：会计技能备赛指导》紧密围绕竞赛内容，分析竞赛内容与评分要点，总结获奖经验及技巧要求，为参赛者提供全面、详实的备赛指导。根据中职学校会计技能大赛的发展趋势，将未来可能增加的项

《财会基础知识（非会计专业）（第2版）》是财经商贸类职业培训用书，是在第一版的基础上修订而成的。全书包括5个单元、17个学习主题。其中，第1单元和第2单元主要介绍企业经营的基本知识及会计核算的基本方法；第3单元围绕企业会计工作的基本过程，主要介绍会计核算的基本环节，包括建立账簿体系、填制会计凭证、登记账簿、编制会计报表

当今世界，几乎人人都有一个绚丽的创业梦。然而，创业说起来容易，做起来却艰难。在本钱少，又缺乏足够经验的情况下，选择阵地战，无异于以卵击石。而游击战，灵活多变，非常适合。这样一本书，可以成为初次创业者的行动指南。商场如战场。在中国，人们对游击战耳熟能详，《地雷战》、《地道战》和《铁道游击队》等反应抗日游击战争的电影曾风靡

如今，“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着，诸多国际管理期刊和企业报道为文论述“当责”议题，在杜邦、通用电气（ge）、安捷伦（agilent）、3m、惠普、微软、联华电子等跨国企业，美国pmi、英国itil等专业组织，以及许多中小企业，“当责”观念都被重视、推广与应用，在各处落地生根。《当责（修订版）》阐述“当责”如何