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《财经商贸类职业培训用书：客户服务基础学习指导与练习》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书，是财经商贸类职业培训用书《客户服务基础》（ISBN978-7-04-027344-1）的配套教学用书。《财经商贸类职业培训用书：客户服务基础学习指导与练习》按照主教材各章的顺序编写。每章由学海导航、专业术语、案例分析、巩

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本书从企业内部、企业外部关系、供应链整体与发展三个视角介绍了现代供应链战略采购管理。本书从企业内部流程和战略的视角分析了采购战略、采购管理的结构、流程和要素;从企业外部关系的视角阐述了战略采购中的供需关系管理、服务外包与采购管理等;从供应链整体与发展的视角揭示了战略采购的挑战和趋势,如电子采购、绿色采购、采购绩效评价与

《企业微博内部讲义：手把手教你做微博》简介：企业微博营销尚处于发展初期，一些企业还陷入微博操作误区。一部分企业开通了微博却不熟悉有效操作，浪费了资源与精力；一部分企业因恐惧负面信息的传播而弃之不用，错失营销先机。看似简单的微博营销实则一门学问，同样需要学习和实践过程。盛世瑞智国际文化传媒集团总裁赵黎女士所著《企业微博内

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