在算法推荐、AI客服盛行的今天，消费者越来越依赖情绪做出购买决策。他们买的不仅是产品功能，更是一种心理满足感。面对这种新情况，销售人员该如何应对呢？本书共6章。第1章分析了理性消费背后的非理性驱动力，提出了悦己经济下的“心价比”公式，揭示了AI时代销售人员的不可替代性。第2章分析了消费者进店的原因，把服务流程转化为消费

"《新零售运营管理》是一部深入剖析新零售运营核心策略与实践的教材。它紧密结合当前零售行业的变革趋势，全面介绍新零售、商品管理、渠道构建、营销管理、会员服务体系、数据管理以及未来展望等内容，旨在帮助读者更好地理解和掌握新零售的相关知识，并解决新零售决策和运营中遇到的问题。本书强调知识的科学性和先进性，以落实立德树人为根本

本书共10章。技能篇以工作任务形式分为餐饮服务技能、中餐服务技能和西餐服务技能三章,重点阐述餐饮服务礼仪、托盘、铺台布、折花点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作和标准;知识篇介绍餐饮计划、原料、厨房生产、餐厅、成本等管理知识和技能;拓展篇从战略高度引人新的理论和方法,以开拓学生的视野。

本书紧扣酒店运营管理1+X技能等级证书体系,共有6个模块、20个主题情境和60个子任务;学习内容从完成任务、解决问题入手,侧重听说训练及课堂小组讨论,配有课件、微课和音频二维码,体现职业性、实用性、趣味性和时代感。本书既适合高职高专酒店管理专业学生学习使用,也可作为酒店行业一线员工培训教材和自学读本,还适合共建“一带一

习近平总书记指出：礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式。本书综合了最新的商务礼仪和谈判的基本知识和技巧，使读者通过学习可对商务活动中的礼仪规范有一个全面的了解。本次修订特别增加了数智商务礼仪内容，以适应互联网平台兴起所带来的的生产生活和商务方式的新变化。本书融入课程思政内容，坚持实践与案例导向，注重知识和技巧的实用性，

《直播电商运营实务》主要面向大中专院校的学生和直播从业者，以职业能力为主线，用分为8个项目，主要内容包括直播电商的概念、发展以及主要形式，直播平台及其规则、特点，直播开播前筹备方法，直播内容运营、营销推广的方法与技巧，并通过直播数据进行运营分析，以及现阶段直播电商的生态情况和主要的直播案例详解。每个项目包含2-4个任务

本书作者为迎合十四五规划教育培训相关指导意见及上海市人社局大力推行的职业技能等级制度，根据《电子商务师国家职业技能标准》四级（中级）核心内容进行扩展编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。 本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业认知与职业道德、计算机基础、电子商务基础、网络营销基础、物流基

这是一部国内TOP1YouTube运营专家孟想沉淀11年的实战宝典，首次公开单条视频创造1500万订单的完整方法论！本书浓缩7000+成功案例精华，系统拆解YouTube5大流量入口、3种必火视频公式、7天快速起号秘诀，提供可直接套用的高转化脚本模板和工业级运营SOP。内含27个实战技巧、15个避坑指南及5大行业案例解

本书是高等职业教育电子商务专业系列教材之一。本书紧密结合跨境电商实际业务流程，内容包括初识跨境电商、跨境电商平台注册操作、跨境电商物流选择、国际市场调研与选品、跨境电商产品定价与刊登、跨境店铺运营及推广、跨境电商订单处理、跨境支付与结算以及跨境电商客服九个项目。每一个项目都力求结合最新的行业动态和技术进展，确保内容的科

本书内容分为四部分:商务智能概念及数据、数据挖掘技术、大数据技术。