本书是市场营销专业核心课程系列教材之一。在体系结构设计上，从企业实际调研的角度出发，以市场调研过程为主线阐述市场调研的主要内容和技术环节，重点突出调研方案设计、调研方法选用、调研问卷设计、抽样方案设计、数据分析和调研成果报告，以期为营销决策者提供有价值的信息；在内容创新上，融入“互联网+”的思维和观点，阐明移动互联网时

本书从独特的视角详细阐述了销售过程中的两大阶段：为客户创造价值；为供应商企业创造价值。对于后者，这无疑为销售人员提供了一种引人注目且强大的新思路。当前，为了应对不断变化的销售环境，销售的目标发生了重大转变，从提供收入转向创造企业价值。毫无疑问，本书为这一转变提供了清晰的路线图，并帮助读者更深入地了解以客户为中心的价值销

新媒体营销实务（陈雨）

本书是一本专为B2B销售人员量身打造的实战指南。作者凭借20年的销售实战与咨询经验，系统地揭示了复杂销售背后的底层逻辑和制胜法则。内容从销售人员的自我认知出发，涵盖客户需求分析、销售策略制定、价值呈现技巧，直至精细化管理，构建了一套完整的B2B大单销售方法论。书中提出的“三维分析法”“BASIC提问法”等实用工具，能够

本书主要讲述网店客服实际工作中的重点内容，内容通俗易懂、深入浅出，且配有丰富的案例。书中具体内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后练习题，可培养读者的实践能力。 本书配有PPT课件、教学大纲

本教材编写基于当前直播行业的快速发展和企业对直播营销与运营专业人才的迫切需求，以实用性、实践性和创新性为原则，注重理论与实践的结合，强化案例分析和技能培养。教材围绕认识直播营销与运营、直播前平台的选择与搭建、直播营销内容策划、直播运营团队建设与管理、直播引流与数据分析、直播营销法律法规与伦理、直播变现与直播营销创新发展

跨境电商速成笔记

在数字化浪潮中，微信已不仅仅是一款社交软件，它还深刻地融入并改变了人们的生活方式和商业格局，微信营销应运而生，成为企业营销中举足轻重的一环。本书系统地讲解了微信营销的理论知识与营销策略，共分8个项目，分别是微信营销概述、公众号营销、视频号营销、个人号营销、微信社群营销、小程序营销、微信其他应用营销，以及微信营销数据分析

稳定币作为数字时代的新型货币形态，近来备受关注。本书系统剖析稳定币的技术本质（法币/加密资产/算法锚定）与代表案例（USDT、USDC、DAI、UST等明星项目与中国香港的双币锚定模式），详细介绍什么是稳定币、稳定币的类型、稳定币的锚定机制、稳定币的技术效率与去中心化，以及稳定币与RWA（真实世界资产）、DeFi等内容

本书在把握电子商务发展趋势、学以致用的前提下，重点讲解电子商务运营与推广的实操技能，且注重理论与实践的紧密结合，具有很强的指导性和操作性。全书共10章，包括电子商务运营与推广基础、电子商务平台的入驻与运营、店铺装修、商品图片拍摄与处理、电子商务平台的营销推广、电子商务平台交易管理、电子商务物流管理、电子商务客户服务、电