在当前国家大力推进“中国制造2025”战略和倡导“优质制造”的背景下，质量管理学的重要性日益凸显。全书共12章，首先从质量发展简史入手，介绍了质量管理学科的起源、演进和重要性；接着，介绍了7种老质量工具和7种新质量工具，通过案例分析和实践操作，使读者熟练掌握这些工具的应用技巧，提高解决实际问题的能力；最后，介绍了防错和

本书将外商直接投资理论与中国实际相结合，运用翔实的工业企业数据，首次基于中观和微观两个层次，从企业间资源配置效率与企业内绩效两个方面，具体到企业盈利水平与创新能力两种绩效，以历年《外商投资产业指导目录》作为国内市场精准导向政策，全面系统地评估了外资进入对中国本土企业绩效的影响效果，并深入探讨了外资进入影响中国制造业企业

采购与供应链管理对企业的价值愈发凸显。对企业来说，供应链能力是核心竞争力，所谓得供应链者得天下。为什么很多企业做供应链非常棘手，并且学习其他企业经验后反而毁掉了自己原有的供应链？如何才能构建适合自己的供应链？如何通过供应链增强企业核心竞争力？如何将数字化理念在供应链管理过程中落地实施？这些是企业管理者急切想要了解的内容

本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书内容

本书是重庆市社会科学规划项目“重庆市城乡区域经济协调发展研究”（2019QNJJ18）的研究成果。该著作以重庆城乡经济发展历史沿革为切入点，通过深入分析重庆域内城乡产业转移协调和产业升级协调发展种面临的问题，寻求重庆市城乡区域经济协调发展的制度安排。 在理论方面，本书从多维度、多层次、跨区域展开研究，致力于城乡区域协

本教材聚焦智慧仓储与配送领域，围绕仓配企业实际业务流程，遵循循序渐进的教学规律，由浅入深全面覆盖仓储与配送核心的理论知识与操作技能。本教材以物流业务流程为主线，以岗位能力提升和职业素养培养为核心，共设计了10个教学项目、32个学习任务，每个任务中都包括目标导向、任务引领、知识建构、任务执行、成效考量等环节，理论融入实践

当前创新创业环境正处于深刻变化以及科技的快速发展。在信息化的大背景下，创新创业已成为推动经济高质量发展的重要动力。众创空间作为创新创业生态系统中的重要组成部分，为创业者提供了共享、开放、互动和创新的平台，促进了创新驱动发展战略的有序运行。而随着大数据、人工智能等数字技术的快速发展和普及，为数字赋能服务提供了强有力的支持

本书分为10章，涵盖的主要内容包括对绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA时代绩效管理的方向和趋势、如何利用AI实施智能化的绩效管理、常见岗位的量化绩效指标库(电子资源)。

近年来党中央和国务院的重大决策明确要求“推动数字经济和实体经济融合发展”。在发展数字经济成为全球普遍的国家层面战略共识的时代背景下，中国数字经济经历了迅速的规模增长和结构优化。作为活跃的微观主体，企业开展数字化转型是践行中国数字经济战略的重要表现。在ESG理念的指引下，研究数字化转型对企业创新、全要素生产率、公司治理和

人力资源管理数字化转型是企业数字化转型不可回避的领域，也是更应该受到重视的领域，在企业相关关键业务数字化转型的过程中，也要关注人力资源管理领域的数字化转型。本书通过分享蒙牛在人力资源管理领域的数字化转型的实践、方法和框架体系，可作为企业在人力资源管理领域数字化转型方面的参考手册，并能够帮助到更多企业在实践试错中，少犯错