近年来，快递这种与我们许多人的生活密切相关的产业快速发展,同时行业内的竞争也日益加剧。互联网规模的持续扩大和网民的增加,使得电子商务成为快递发展的新增长点,需求的不断增长给快递企业带来了市场机会,这样的机会给我国民营快递企业提供了很好的发展空间。但民营快递企业既要与国外快递巨头抗衡,同时也要面对以邮政EMS为代表的国有
《普惠视角的邮政网点选址优化问题研究》特点：1.体系结构清晰，顺序安排合理，具有较强的专业性、逻辑性和系统性。2.理论与实际相结合，既强调对相关理论的梳理与深化，同时又强调将理论应用于实际，针对性强，特别是收集了大量邮政网点一线运营的实践资料和基础数据，既为《普惠视角的邮政网点选址优化问题研究》提供了有力的支撑，同时也
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华为公司自1988年创办以来，在二十多年的时间里，成长为世界通信设备产业的领先企业，这不能不引起人们的关切：华为为什么能在世界高科技领域后来居上？华为是靠什么成长起来的？本书是华为公司继《华为公司基本法》之后又一部对自己的管理理念和政策进行系统的整理之作，由华为首席管理科学家黄卫伟主编，华为高管及顾问团队整理，内容均摘
《电信业务应用与客户服务》全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知。
《通信经济学（第2版）》主要内容包括社会经济系统中的通信、通信业与社会经济信息化、产业结构与产业组织、通信网与网间互联、通信企业、通信市场结构、通信市场发育与规制、通信产品结构分析、通信产品成本、通信资费、通信收入与通信产业绩效、通信规制等。
本书全面介绍了速递物流理赔活动和业务，是一本极其实用的教材和工具书，其目的是让略显混乱的货损理赔业务得到规范，避免速递物流企业因理赔过失（失败）而导致争议升级，引发更大损失。本书也可作为对理赔业务不甚了解的快递业务员和理赔从业人员的入门级培训教材，内容明确、简洁、重点突出，易学易用。
本书包含8个项目：走近呼叫中心、快递客服坐席员素质、快递呼入电话服务、快递咨询电话业务、快递投诉电话处理、快递客户回访、快递电话销售、快递企业电话服务综合实训。
本教材以任务为学习和实训的基本单元，包括了班组长基本能力塑造、会议执行、现场管理、KPI管理、员工辅导几大项目。
《任正非的内部实干课：烧不死的就是凤凰》纵览了华为创业扩张史，摘录了任正非的讲话精华，从创业、经营管理、跨界创新、建设企业文化等等诸多方面，展示了任正非和他的团队如何把优秀的战略变为现实。无论是身处社会的哪一种位置，是作为家庭中的一分子，还是作为职场中的一分子，执行力都会影响到你以后的发展。所以，我们应该以不断进取的心
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