本书主要内容包括：火车小知识、蒸汽机车、最短的火车、铁路轮渡、全速前进、驶向终点、特别的火车和铁路。

为加强铁路专业技术和技能人才队伍建设，增强铁路职业教育和技术业务培训的系统性、针对性，中国国家铁路集团有限公司组织编写了铁路专业系列教材。《铁路旅客运输组织》为铁路专业系列教材之一，全书包含铁路旅客运输基本知识，铁路旅客运输合同，站务工作组织，乘务工作组织，铁路站车协同组织，站车服务组织工作，安全与应急处置，铁路客户服

本书主要内容包括铁路旅客运输服务概述、客运服务心理、铁路旅客运输服务人员的日常礼仪、车站服务工作、列车服务工作、旅客投诉、铁路旅客运输应急服务等。重点介绍了车站和列车服务工作的主要内容,车站在售票、问讯、“三品”检查、候车、出站等服务环节的基本服务技巧,以及车门迎接、车厢整容、列车上和立岗送别等方面的服务技巧。服务工作

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重铁路客运员和客运值班员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对铁路客运员和客运值班员必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，主要内容包括一般规定、安全管理、基础管理、票务管理、设备管理、电梯管理、保洁商网、其他规定和应急处置九个部

本书主要介绍本书共有八个模块,主要介绍城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、售检票系统以及设备操作、车站日常票务作业、异常情况的票务处理、票务收入管理、车票管理、票务清分管理及车站计算机系统操作与维护。基于工学一体化教学路径,采用“典型工作任务”模块化教学实施,所有项目均以实际的轨道交通行业票务专业操作规范、业务

本书为“铁路职工岗位必知必会丛书“”的一种，以中国国家铁路集团有限公司发布的规章文电和技术标准为依据，在细化内容的基础上，以突出实际应用为目标，具有较强的针对性、实用性。全书采用问答题的形式，通俗易懂，便于查询。本书内容涵盖列车员岗位工作涉及的相关知识，主要内容包括国铁集团发布的规章标准和兰州局集团公司发布的规章标准。

本书编者通过对轨道交通行业、企业充分调研,明确企业对技能人才的实际需求,依据城市轨道交通运营管理专业毕业生所从事职业的实际需要,进行了新型活页式教材的任务开发与设计。本教材按照理实一体化课程设计思路,采用项目引领、任务驱动的模式组织编写,以活页进行装订,内容分为四个项目,每个项目又分成多个任务,具体项目包括运营前票务作

本书对普速旅客列车列车员和列车长必知必会知识进行了解答。书中采用问答形式编写，主要内容包括一般规定、安全管理、基础管理、票务管理、设备管理、餐饮保洁、车门管理、其他规定和应急处置九个部分。

本书主要内容包括与铁路运输相关的法律法规、客货运管理、客运管理、货运管理、客货运运价、客运运价、货物运价、客货运里程表、国际联运、剪贴页等。本书作者中国国家铁路集团有限公司，以铁路客货运输服务为主业，实行多元化经营。负责铁路运输统一调度指挥，负责国家铁路客货运输经营管理，承担国家规定的公益性运输，保证关系国计民生的重点

本书是高等职业教育铁道运输类新形态一体化教材,由校企人员共同编撰。本书采用模块化的编写思路,将内容分成五个项目。分别为礼之本--高速铁路客运服务礼仪认知、仪之美--高速铁路客运服务人员职业形象礼仪、礼之用--高速铁路客运服务人员日常接待礼仪、礼之践--高速铁路车站客运服务人员服务礼仪、礼之行--高速铁路列车客运服务人员