本书以提高学生的商务礼仪水平为目标，以介绍商务礼仪的基本概念为起点介绍了商务礼仪的基本知识。全书共7个项目，内容包括商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪和商务涉外礼仪。本书以工作岗位的需求为导向，以生活中的实际情境为切入点，以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择

本书介绍了商务谈判的基本理论及实践中的必备知识，总结出相关知识点（概念），并将这些知识点与中国和合的思维逻辑进行有机结合，形成了商务谈判学的中国版本。除此以外，本书从抽象的概念中走出来，建立了“知识仓库”，用于存放商务谈判知识与技巧，利用丰富的国际商务谈判案例拓展了国际视野，将中国和合思维与历史上经典的谈判思维进行对比

本教材立足于现代酒店业数字化发展的时代视角，针对前厅和客房部岗位工作需要，从提高实践能力出发，进行构思、设计和编写。教材共分2个模块、16个专题，分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营管理”模块着重介绍

本书主要包括基础礼仪篇(认识礼仪、个人形象礼仪、日常交际礼仪)与岗位礼仪篇(前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、会议服务礼仪、主要客源国与地区礼仪)两篇共八大内容，每个项目条理清晰，结构合理，知识链接丰富，注重实战。本书致力于达成如下学习目标：一是培养学习者对礼仪的总体认知能力，形成礼仪文化的初步概念，掌握日常交

本教材内容全面，结构清晰，语言精炼，模块设置丰富。共设九大模块，具体包括客房及职业认知，清洁器具、清洁设备和清洁剂的认知，客房清洁与保养，客房对客服务，公共区域的清洁与保养，布草房业务，客房服务质量管理。

市场营销学，作为一门研究市场活动规律及其应用的科学，其重要性在当今的商业世界中不言而喻。随着全球经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业如何在复杂多变的市场环境中立足并脱颖而出，成为了每个企业家和营销人员必须面对的挑战。而市场营销学正是为这一挑战提供了理论支撑和实践指导。市场营销学的核心在于理解和满足消费者的需求。在市

本书通过一系列真实生动的案例，深入探讨了如何运用营销思维放大自身价值，建立信任与良好口碑。书中强调，营销不仅是职业技能，更是一种生活哲学，通过培养标杆思维、极致思维和换位思维，读者可以打破圈层限制，与他人建立深度连接，最终实现共赢。你可以经营好自己的人生，找到属于自己的运赢之路。

"本书秉持市场营销理论的经典架构，全书整体以营销理论与战略、营销环境与分析、营销调研与定位、营销策略与控制为条线进行设计。同时本书高度体现“四个自信”原则，将课程思政元素较好融入教材之中，如章节的引导案例都是使用我国本土企业特别是广西优秀企业的营销案例，为读者展现我国企业在市场营销上的努力探索和取得的成绩。为更好增强阅

"本教材以企业市场营销的一般工作任务为主线，对应共有四个项目和15个任务，分别为分析营销环境、明确营销战略、制定营销策略和综合实战演练。本教材的内容安排，既考虑了经典营销理论与手段，同时也充分考虑营销新技术的运用和营销实战训练，详细介绍了校园商品展销会的做法，引导学生将所学理论与实战相结合学以致用。项目中设计了“典型案

本书以当下的商业环境为背景，结合所有渴求生财之道的人士所面临的挑战与机遇，从财富思考、抓住机遇、学会借力、投资原则、精进之道、谈判策略这六个方面，引领读者领悟商道的最高境界、提升商道智商、走出商道误区、体验赚钱的智慧游戏。