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本教材以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段

《物流客户投诉与危机处理》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样

《全球供应链管理》系统全面地介绍了全球供应链的基本原理、基本知识和基本方法，其特点是在结构、观点、行文上注意强调反映全球化的客观历史规律，力求更多地从全球化的视角去阐述。

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高等职业教育规划教材.物流系列--物流信息管理

《物流客户拓展实务》是为物流客户服务与管理专业量身定做的职业教育系列教材，中高职通用，既保持了职校生“职业技能性”的共同特色，又兼顾了高职教育应具备－定理论水准的“高教性”的个性。同时也可作为物流相关从业人员的参才用书和岗位培训用书。《物流客户拓展实务》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业

本书共分十章，包括现代物流概述、物流活动构成、现代物流技术、第三方物流、企业物流、国际物流、现代物流管理、物流信息管理、现代物流与电子商务、供应链管理等内容。本书可作为物流管理专业、电子商务专业、市场营销专业及其他管理专业的教学用书，也可作为物流相关行业人员的培训教材。

本书系统地介绍了物流管理中的各种运筹方法，包括物流与运筹学，线性规划，运输规划，动态规划，图与网络分析，排队论+存储论，对策论，决策论，以及LINDO软件应用等内容。本书结构清晰，内容精练，文字通俗，步骤简明。以物流案例引导，简化逻辑论证，概念叙述准确，原理分析透彻，注重实际运用，充分体现“管用、够用、实用”的高职教学