本书全面、系统地论述了旅游业接待的服务礼仪规范、旅游职业人员的交际礼仪规范,并遵循礼仪教育与培训中的课程教学、训练并重的特点。本书将教学内容项目化,每一个项目下分若干个任务。本书共五个项目,分别是:基础知识、职业形象礼仪、日常交际礼仪、商务交往礼仪和职业服务礼仪。全书分8个单元,每个单元包括2个模块:模块1为礼仪规范和
《旅游应用文写作(第四版)》是新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类中的一本。该教材紧扣旅游行业岗位技能实际,从宣传文书、行政文书、事务文书、契约文书、礼仪文书等方面讲解了相关写作知识,并从旅游行政管理部门、旅游行业引入了大量文案和应用案例。本教材实用性强,深受广大旅游从业者、旅游类专业师生的欢迎和好评,被全国众多
本书为邮轮中国丛书的第5辑。邮轮经济是当今世界经济发展中最具活力的产业之一,对拉动经济增长、促进国际交流具有重要作用。目前,中国邮轮旅游市场正以每年超40%的速度爆发式增长,邮轮经济正在逐渐成为推动我国经济和长三角经济高质量发展的新增长点。为推广邮轮文化,推动邮轮产业链发展,需要配套相关出版物。本书主要内容包括邮轮经济
本书基于多学科融合的视角,在深入研读中外文献,精准把握学术前沿的基础上,通过深度调研和实地访谈全国20个省市80多个历史文化村镇的原住民、旅游者、管理者、文化专家等不同群体,从美学规划与环境设计视角,发掘、保护和传承中国文化的原真性。本书探索从文化旅游走向创意旅游的路径、旅行文化系统构建、旅游业功能转型、历史文化村镇平
北极冰融的加速以及国际海上贸易对于更安全、便捷的海运通道的需求,使得“冰上丝绸之路”的战略价值愈发凸显。“冰上丝绸之路”的开发、建设和运营将打通中国经北冰洋与西北欧地区的贸易路径,便利区域间的贸易往来,同时将改变中国沿海港口的区位条件,推动中国沿海港口体系的演化。把握港口体系的演化趋势对于政府部门对沿海港口体系进行合理
在中国老龄化的现实背景下,老年群体已经成为旅游市场中重要的组成部分,并且受到国家相关管理部门、地方政府机构、旅游企业和整个行业等关注,也分别从各自的视角出发制定和出台了相关的政策与标准,解决老年人出游面临的多种制约问题,以促进该市场的繁荣发展。但在学术层面,学者们对老年旅游制约的研究还很不足。本专著将重点探究是什么城市
推动高质量发展,是当前和今后一个时期确定发展思路、制定经济政策、实施宏观调控的根本要求。“绿水青山就是金山银山”以其科学性、人民性、实践性,为乡村旅游的高质量发展提供了根本价值遵循。基于“绿水青山就是金山银山”的重要理念和科学论断,本书提出北京乡村旅游高质量发展的三种模式,即生态产业化、产业生态化和“两化”协同发展,在
本书依据教育部高职院校旅游大类专业教学标准编写,从旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际出发,采用工学结合、任务驱动的编写思路,以对旅行社服务岗位的职业能力分析结果为依据,以旅行社工作任务和服务流程为主线,分为旅行社产品研发、旅行社计调和采购管理、旅行社分销渠道、旅行社促销管理、旅行社接待业务管理、旅行社服务质
本教材以机场飞行区的运行管理作为逻辑主线,系统介绍了机场飞行区管理的对象、活动及方法,重点突出机场飞行区管理中的民航规章、标准、机坪的运行管理、机场净空管理以及飞行区的日常检查与维护,同时还注重在知识介绍过程中融入思政元素,让学生掌握专业知识的同时,培养正确的价值观念。全书共8章,内容包括:机场基础知识与民航法规、机场
本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化,对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍,注重实务,示例