本书通过探究影响顾客参与企业微信营销的前置因素、分析线上与线下因素对顾客参与行为的不同影响力,以及顾客参与所产生的行为结果,帮助企业根据预期目标开发有效的战略措施来提高微信营销的绩效。作者基于对现有顾客参与行为的前置因素进行文献回顾,提出并构建顾客参与行为及其行为结果的理论框架,根据已检验和发展的顾客参与行为测量工具,
《180张图表读懂精益生产管理》一书是专为企业管理实践者设计的精益生产实操指南,通过180张精心设计的图表,将精益管理的核心逻辑、工具方法与落地路径可视化呈现。全书系统覆盖精益生产五大模块:从理念框架到价值流分析、看板管理等实操工具,再到现场5S管理、标准化作业等执行标准,最终形成持续改善的闭环体系。本书特色在于“图解
本书为项目管理实践者展示了在项目管理中融入AI的全新图景。基于AI工具,人们无须输入繁多的数据,即可实现项目的日常管理,它不仅将简单的任务自动化,而且还能对关键的项目绩效提供有见地的理解,从而帮助你提升决策能力,优化工作流程,并提高项目成功的概率。本书专注于项目管理实践者如何通过运用AI,掌握以数据为中心的能力,从而改
全书共十一章,首先,介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略;其次,从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法,以及客户关系管理系统分析设计的技术;最后,从理论、实践、操作三个层面介绍了呼叫中心的应用、客户关系管理中的数据技术、新技术与客户关系管理的发展及应用,以及客户关系管理的课程实习
本书围绕现代企业成本管理展开,深入剖析传统成本管理模式的弊端,引出精细化成本管理理念。书中详细阐述其理论基石,涵盖成本性态分析、作业成本法等多种方法。介绍了从预算编制到核算分析的精细化管理方法与工具,探讨在企业价值链各环节的应用,以及与不同战略的协同。通过实施步骤、保障措施的讲解,结合未来趋势展望,为企业提供全面、系统
本书针对当前物流市场的人才需要和高等院校创新型应用人才培养的特点,以“企业供应物流—企业生产物流—企业销售物流—企业回收与废弃物物流”为主线,讲解了企业物流管理概论、企业物流战略与企业物流组织、采购与供应物流管理、企业生产物流管理、企业仓储与库存管理、企业销售物流管理、企业回收与废弃物物流管理、企业物流信息管理、企业物
本书围绕社会组织在现代国家治理中的功能定位和作用发挥以及社会组织创新发展的未来趋势,对社会组织资产在社会主义公共财产中的地位加以明确并提出社会公共资产的概念。基于社会组织的活力释放和社会公共性目标的实现,本书将从社会组织资产的配置、使用、运营、处置等全流程各环节进行系统研究,并对行业协会、商会脱钩过程中的国有资产管理进
本书分为三个部分,第一部分为商誉的理论研究,梳理现有商誉的理论研究成果及制度背景;第二部分为商誉经济后果的实证研究,主要考察了合并商誉及其减值的经济后果,其中包括财务绩效和市场绩效;第三个部分为研究结论及启示,针对前述研究进行总结,归纳演绎商誉理论的重构并提出政策建议。
《智能金字塔》是阿里巴巴集团前首席市场官,现任战略发展部总裁董本洪的首部作品,以企业智能化为核心,提出"智能金字塔”这一模型,回答"企业如何实现智能化”的问题,实现一种新型管理模式和组织形态。本书主要分为三个部分,第一部分讲述企业智能化的含义与重要性,引出第二部分的"智能金字塔”方法论,第三部分讲述智能金字塔的应用场景
全书首先从“环境分析—战略选择”框架切入,为数字创新战略规划提供了新思路与工具;然后围绕数字产品、数字服务、数字组织,深入剖析了数字创新的三大模式;最后聚焦企业内部认知、组织与文化的变革,探讨了数字创新管理的落地实施。书中精选了大量前沿实践案例,大多数案例由作者团队自主开发,入选了全国百篇优秀管理案例、哈佛案例库精品案