犹太民族在人类文明史上占有极其重要的地位。虽然犹太民族有自己国家的历史并不长,犹太民族的人口从来不曾超过2000万。但是,犹太人却为人类文明作出了巨大贡献。 古代犹太人对人类文明的贡献仅次于古埃及人,近现代的犹太人更是给世界带来了诸如商业的繁荣、资本主义的兴起、马克思主义、古典政治经济学、相对论、现代物理学、精神分析
“旅游细微服务与管理丛书”是从关注服务中的细节入手,以案例为线索,用生动、形象、直观的形式,把服务中应当被关注的细节一一展现出来。与同类的案例书相比,本丛书具有以下几个特点:一是本丛书中的案例都是在深入调研的基础上,从实践中总结出的典型案例,这些案例都是经过精心筛选、编写和分析完成的;二是本丛书中的案例关注的都是服务中
迎宾和礼仪是展示美丽的职业。在我国大中城市里,商场、会所、酒店、宾馆、会展等需要大量的迎宾、礼仪服务人员。《都市生存·礼仪职业人生》,用讲故事的方式,按真实人生、生存发展、感悟人生和都市指南四个层次讲述迎宾、礼仪在城市的生活体验、生存感受及提升自身素质的知识,栩栩如生地为读者展现农村青年走向城市,并成为一个高素质城市公
本书全面阐述了饭店行业的发展历程和未来的发展趋势、饭店经营管理的理论基础、经营管理思想与方法以及饭店经营管理目标与任务的基础上,重点讨论了饭店主营业务部门——房务部、餐饮部和康乐部的经营管理理论与方法体系,探讨了饭店安全、服务质量、营销和客户关系等综合职能管理的理论与实践。
《现代零售概论》共分为十二章,从界定零售活动的特点、研究现代零售业的发展规律与趋势入手,依次阐述了零售组织、零售环境、零售客群、零售竞争、零售商圈、零售定位、零售经营、零售品牌、零售文化、零售理财和零售自动化等内容。从学科角度讲,零售是一门很复杂的学科,既涉及经济学、经营学,又与管理学、心理学和消费学密不可分。《现代零
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本书分市场调研、市场预测、数据处理与分析三大篇系统地介绍了市场调研与预测的基本理论、方法和技术。主要内容有市场调研的一般原理、方案设计、调查方法、抽样技术、整理分析,以及市场预测的一般原理、定性预测方法、平均(平滑)预测法、长期趋势预测法、季节变动预测法、回归分析预测法、马尔可夫预测法等,并介绍了数据分析与SPSS软件
本书第十三版充分考虑了人力资源管理所面临的多样化的环境,全面涉及了人力资源管理实践中出现的新问题,加入了最新的企业案例和HRM实训。本书通过一体化学习系统创造了一个全面的教学和测试体系,可以帮助您理解和吸收所提供的资料。总之,本书将帮助您理解“组织如何通过对人的使用来获得持续竞争优势”这一前沿课题,更好地了解人力资源计
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