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本书共分为五章：第一章介绍了《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》的使用范围和主要内容、航空承运人合格证申请审定、航空公司运行手册、航空公司组织结构、航空公司运行控制中心；第二章介绍了航空公司对机组成员的管理要求，包括机组成员的合格要求、健康管理和执勤时间限制；第三章介绍了机组在各飞行阶段的运行流程，包括飞行预

本教材主要是使学生掌握客舱服务广播训练的技巧和方法，按照空乘人员客舱广播服务流程训练，使学生掌握所涉及专业英语词汇和句式。教材以提高学生的职业技术能力和职业素养为中心，紧密结合民航服务人员岗位证书考试内容，贯穿了客舱服务流程，从航前准备、航后工作、餐饮服务、机上娱乐、特殊情况等内容，按照知识背景介绍、广播词阅读、词汇和

本书依据《中等职业学校航空服务专业教学标准》，并参照民航服务行业相关标准，结合行业、企业对民航服务的实际需要及航空服务专业的教学需要编写。本书以项目-任务为引领，主要内容包括民航服务沟通概述、民航对客服务沟通、特殊旅客的服务沟通和特殊事件的服务沟通，书后附有机上旅客常见病处理知识。本书落实立德树人根本任务，将爱岗敬业、

《民航乘务概论》在编写逻辑与知识结构上更适合空乘专业教学与就业的特点。本教材共10章，包括民用航空概述、民航乘务员航空基础知识、民航乘务员概述、民航乘务员职业规范、民航乘务安全管理、民航乘务服务管理、空乘职业生涯规划、乘务员职业心理素质、空乘人员服务语言、空乘人员技能大赛考核项目等。对于民航发展的历史、成就，民航服务专

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本书立足于我国交通强国战略的现实背景，分析现代综合交通体系建设中，我国民航业高质量发展面临的新形势和新要求。民航业高质量发展是民航强国建设和交通强国建设的重要体现，民航强国建设又是交通强国建设的重要目标。本书主要分析在交通强国战略中，民航业高质量发展的体现、路径、探索及评价等问题。主要分为八个部分，分别是绪论、交通强国

本书把西方先进国家的市场（Marketing）理论、方法、策略与中国航运企业具体情况相结合，针对航运企业服务产品特点和航运业进入市场后所面临的新形势，阐述了航运市场学的各个方面，内容包括导论，航运市场的环境，航运企业的战略规划与管理，航运市场细分、目标市场选择与市场定位，航运产品策略，航运企业原策略，航运分销渠道策略及

本书依据《职业教育专业简介（2022年修订）》《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，突出介绍民航客舱安全与应急处置知识与技能，具体内容包括：客舱安全基础知识、客舱安全管理、客舱乘务员自身安全管理、旅客安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置。本书可作为

本书作者通过与几十个相关人物的深入访谈，掌握大量一手材料，跟踪观察长龙航空如何在短短十年内迅速完成从创立、发展到崛起的历程。或许放在民航业的历史长河里，长龙航空所走过的历程不值一提，然而从它的身上，我们能窥见一位创始人展现的魄力、一家企业负的使命，甚至一个领域完成的时代进阶以及这一过程中所释放的巨大机遇。