本书旨在为营利或非营利组织的领导者提供一套实用的教练型领导力方法。作者结合自身在政府、企业、军队及非营利组织中的领导经验，以及多年教授领导力和沟通技巧的学术背景，系统阐述了教练型领导的核心原则和实践技巧。全书分为两部分：第1部分深入解析教练型领导的关键要素和应用方法；第2部分通过一个虚拟案例，生动展示如何在现实场景中运

高新技术产业是国民经济持续健康发展和国家竞争力提升的关键。本书采用案例研究和定量的实证研究方法，辅以计算机仿真实验，构建基于复杂网络的高新技术产业集群创新网络概念模型，以考量创新网络结构属性与空间特征对于集群创新产生的影响及其可能产生的改变；在此基础上，探讨集群创新网络演变的条件及其适用性，提出创新网络优化和创新能力提

本书将外商直接投资理论与中国实际相结合，运用翔实的工业企业数据，首次基于中观和微观两个层次，从企业间资源配置效率与企业内绩效两个方面，具体到企业盈利水平与创新能力两种绩效，以历年《外商投资产业指导目录》作为国内市场精准导向政策，全面系统地评估了外资进入对中国本土企业绩效的影响效果，并深入探讨了外资进入影响中国制造业企业

在当前国家大力推进“中国制造2025”战略和倡导“优质制造”的背景下，质量管理学的重要性日益凸显。全书共12章，首先从质量发展简史入手，介绍了质量管理学科的起源、演进和重要性；接着，介绍了7种老质量工具和7种新质量工具，通过案例分析和实践操作，使读者熟练掌握这些工具的应用技巧，提高解决实际问题的能力；最后，介绍了防错和

本书“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库、职业教育国家在线精品课程配套教材。本书以增强读者对智能时代客户服务相关工作的认知，提升相应职业技能为宗旨，紧密跟踪客户服务行业的最新动态与技术，深度融合企业实战案例，全面而系统地解构了客户服务主要岗位及工作流程。本书遵循学生认知规律，依据智能客

本书分为10章，涵盖的主要内容包括对绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA时代绩效管理的方向和趋势、如何利用AI实施智能化的绩效管理、常见岗位的量化绩效指标库(电子资源)。

近年来党中央和国务院的重大决策明确要求“推动数字经济和实体经济融合发展”。在发展数字经济成为全球普遍的国家层面战略共识的时代背景下，中国数字经济经历了迅速的规模增长和结构优化。作为活跃的微观主体，企业开展数字化转型是践行中国数字经济战略的重要表现。在ESG理念的指引下，研究数字化转型对企业创新、全要素生产率、公司治理和

本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书内容

为纪念西部大开发25周年，西北大学中国西部经济发展研究院（教育部设立于西北大学经济管理学院的国家级研究机构）联合国家一级出版社——科学出版社，出版系列丛书。本书作为其中一部，通过梳理西部大开发发展战略实施以来国家及政府对于西部地区中小企业领导品牌发展的扶持，以西部12个省区市一、二、三产业的29家龙头企业作为案例研究对

本书基于技术和营销的关系，阐述了生成式AI技术条件下营销演变的底层逻辑，并进一步明确了未来的营销新趋势。通过深入分析生成式AI超强的洞察、创意和媒介能力，展示了广告、社媒营销、内容营销等营销场景中出现的全新机会。