本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面，基于旅游企业和政府管理两大视角，对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。本书可以作为大学教材和行业实践的参考。修订版增加与变化的内容为： 1

全书分为“山河画卷”和“城市颂歌”两个篇章，通过对作者创作的省、市爆款短视频的亮点分析，揭示了爆款短视频的创作心法。书中不仅分享了推广省份、城市的爆款短视频文案，更解析了文案背后的流量密码，具有很强的实用性。本书理论与实践相结合的方式，提升短视频内容创作者、品牌推广及新媒体运营从业者对流量的认知，有助于各地文旅部门的工

2024年中国旅游集团化发展论坛于2024年12月9日至10日在京举办。本次论坛由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，主题为“旅游强国责任担当”。与会代表就坚持集团化、行业化、品牌化发展理念，全面推进旅游产品创新、服务创新、技术创新、管理创新，全面提升旅游行业拓市场、增利润、防风险能力展开交流讨论。论坛同时举办“旅游强国

本书从空间异质性和城市通达性的双重视角探讨了区域旅游的发展问题，对区域旅游空间异质性及边界效应等问题进行了规范分析，并以武陵山片区为例进行了实证研究，得出了一些有益区域旅游发展实践的结论。本书通过构建区域旅游空间异质性测度指标体系以及区域旅游边界理论框架体系，在丰富区域旅游理论、拓展空间异质性理论应用领域的同时，也对武

专著，本书以景观社会理论为视角，聚焦“自我景观化”在游客行为中的图像表达机制，运用计算机视觉与情实验方法，识别游客身体图式与旅游场景，揭示其对难忘旅游体验与主观幸福感的影响路径。本研究拓展了景观社会在数字媒介时代的理论边界，为旅游体验研究与数字营销实践提供了新视角与实证支持。

旅游演艺是以满足游客不断增长的精神文化需要为目的，表现该区域历史、文化、风俗习惯为主要内容，以地方文化资源为载体创作的多种形式的演出，实现旅游目的地或旅游景区吸引游客为宗旨的一种活动。目前，国内旅游演艺活动正在向更高层次发展，尤其是利用科技、光电等现代新技术，以增强游客沉浸式体验感受的演艺产品开始受到市场追捧，正逐步发

全域旅游是我国新时期旅游业发展的总体战略，用全域旅游的视域审视未来旅游业发展前景，符合旅游业升级转型的重要趋势。黔东南高品位旅游资源赋予全域旅游的条件，用全域旅游的观念、系统理论研究黔东南旅游，也符合黔东南州委州政府提出“四个轮子”一起转的发展思路。以国家级全域旅游示范区创建单位黔东南州为实例研究对象，分析其全域旅游系

本书是面向21世纪课程教材，也是“十五”、“十一五”国家级规划教材。本次修订，针对新时期新要求进行。全书包括如下内容：基础篇主要阐述导游的由来与发展、导游员的分类、职责和素质要求、导游工作性质和特点、导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导

本书以培养旅游市场调查与分析技能为核心，通过系统的内容组织，让学习者了解旅游市场调查的特点、规律，并结合互联网、大数据、智能算法等新业态、新技能组织内容。内容涵盖旅游市场调查概述、旅游市场调查方案设计、旅游市场调查方法、旅游市场分析方法、旅游市场预测方法、旅游市场调查报告撰写等主要内容。本书可作为本科院校旅游管理类、经

本试图系统梳理冰雪旅游相关材料，全面介绍冰雪旅游相关知识，包括冰雪旅游内涵、冰雪旅游者、冰雪旅游资源、冰雪旅游服务、冰雪旅游目的地等，并梳理部分经典案例。