本书是“北大讲座”书系的第二十一辑，所收文章皆为专家、教授、知名学者、社会名流在北大的精彩演讲。文章深入浅出，简练朴互，既有引人深思的深厚学理、又有催人奋进的人生智慧。文章兼容并蓄，可谓思想的精粹、智慧的集锦。在浮华之风日盛的今日社会，对所有“为国求学、努力自爱”的人们来说，北大讲座中传来的思想之声是真正值得认真品和用

内容简介 《克劳森领导学》可以帮助学生以及实践中的管理者理解和应用领导的原则。本书不是要纵览各种领导理论（尽管附录中介绍了相关内容），而是要为学习领导的人提供指导，帮助他们建立适合自己的领导模型。为此，本书提出了一个灵活的领导模型以及相关的概念，它们适用于各种环境，就好像一辆四轮驱动的汽车，能够畅行于

本书是专门为《管理学》学习配套的学习辅导与习题集。本书共十二章，主要内容包括管理学基础、管理理论的形成与发展、管理与环境、决策、计划、战略管理、组织设计、人力资源管理、领导、激励、沟通和控制等，并配有一套综合测试题。每一章的内容由四个部分组成：知识要点、重点与难点、练习题、练习题参考答案。对于这些内容的介绍尽可能做到重

《残疾人社会工作》侧重于实务教学，可以在一般高校或技校作为教材使用。它全面系统介绍了残疾人社会工作的基本理论、原则、方法和技巧，特别是案例完全取材于我国内地社会工作者所开展的专业性服务过程，具有相当的借鉴和研究价值。

“社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残疾者和其他不幸者；预防和解决部分因经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社会服务，完善社会功能，提高全社会的福利水平和社会生活素质，实现个人与社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国，社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，

哈佛大学优秀学子，哈佛大学肯尼迪政府学院优秀教师，《哈佛商业评论》资深专家，哈佛管理大师在HarvardManageMentor咨询顾问，哈佛商业博客HarvardBusiness.org互动发起者，《哈佛管理沟通报》（HarvardManagementCommunicationLetter）顾问委员会成员……

在1954年11月6日之前，尚不具备真正意义上的“管理学”，正是由一代管理学大师，“管理学教父”——彼得?德鲁克一手建构起管理学系统，也使得这门学科成为20世纪最伟大的创新，人类社会也将因此变得更加富有、更和谐、更自由、更公义。什么人需要管理？仅仅是领导才需要懂得管理吗？不，德鲁克告诉你，每个人都需要管理。通过管理，你

生命是灿烂的，是美丽的；生命也是脆弱的，足短暂的。让我们懂得生命，珍爱生命，让我们存生命中的每一天，都更加充实，更加精彩！

本书一共八章，包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。在本书的后面还收入了两篇附录：案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。每个章节的内容包括：案例、与案例内容相关的知识链接、与教学目的相关的管理沟通原理阐述；根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断

自古以来，大道至简。《茶话管理那些事儿:从自家烧菜过程的全面质量管理说起》正是从日常生活的视角，以离我们近的距离，以通俗的语言来观察诠释管理的深刻内涵。书中的生活事例，平实无华，简单形象，但寓意深刻，发人深思。这为那些经常饱食各类奢华管理大餐的专业管理人士们又多添了一道全素小菜，一杯清茶。天下难事必做于易。管理的真谛也