本书是在多年持续关注、跟踪、研究“空中丝绸之路”起源内涵、建设发展、相关重大政策以及各地建设“空中丝绸之路”案例经验等内容形成的数据和资料基础上编著完成的，科学、准确地展示和总结了我国“空中丝绸之路”建设发展情况、取得经验以及面临的问题，旨在进一步凝聚共识、推动“空中丝绸之路”高质量发展，对完善共建“一带一路”陆海天网

本书共分为综合篇、地区篇、专题篇3个篇章，综合篇全面介绍了全国临空经济发展的总体概况；地区篇按照华北、东北、华东、中南、西南、西北六个区域，重点梳理总结了2022年17个临空经济示范区的建设发展情况；专题篇深入探讨了临空经济与航空货运、临空经济与对外开放、临空经济与产城融合以及“一市两场”临空经济区等热点专题。附录部分

本教材区别于系列教材里面的另外一本《民航服务沟通艺术》，“艺术”更倾向于本科学生的教学要求，而“技巧”侧重于高职学生的学习特点，本教材主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材更加注重实用性，设置了很多训练和拓展的内容，

《航空服务沟通技巧与艺术》共分为4个模块，首先介绍沟通的基础知识，然后分别从民航服务过程中经常出现的不同服务对象、不同服务处所以及民航服务过程中可能出现的突发情况等角度进行编写，针对上述情况提出民航服务过程中的服务要点及沟通艺术，并通过大量典型案例和拓展知识，开阔民航服务人员在民航服务过程中的沟通思路，帮助其掌握服务的

本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识巩固、技能训练等，引

本教材对航空餐饮服务所需知识和技能进行学习任务分解，编排思路和呈现形式有助于提升学生的餐饮服务素养和实践技能。扫描书中二维码，可看案例、听录音、看视频、下载学习任务书，实现了现代信息技术手段、数字教育资源与教学内容的有机融合。本教材体例紧扣岗位人才培养需求，在提供精准独到的知识讲解和丰富真实的行业案例的同时，也设计了大

本书共包括5个章节，主要内容包括订票服务、值机与行李运输、安全检查、登机服务，客舱服务。每个章节包括1-3个单元，每个单元对应一个典型工作任务。每个单元包括内容概述、任务实践和思政园地三大部分。其中，内容概述包括章节内容导入、学习目标以及整章内容思维导图；任务实践包括：任务描述、任务准备（实用词汇、句型储备）、任务实施

本书依据职业标准，基于空中乘务员岗位工作过程，以职业能力为核心，以工作过程为导向，以岗位分析为依据，以能力培养为主导，突出高等院校的办学特点，教材主要内容包括：客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理，共八个学习项目、三十六个任务。本书从

《航空服务英语口语教程》是针对职业院校民航地面服务和空中服务专业学生编写的行业英语口语教程。随着我国民航业和旅游业的飞速发展，社会对具备较高英语口语水平的高素质民航服务人员的需求激增，因此，培养高质量的专业人才成了该领域的重中之重。本书旨在通过模拟实际工作中的情景，让学生练习、掌握民航服务英语口语的各种表达，达到在民航

本书内容包括机场问询与值机，地面安全检查，航前准备会，乘客接待和座位安排，客舱安全演示，客舱安全检查，航班延误，饮料服务，餐食服务，机上娱乐，免税品服务，空中医疗应对，紧急情况，物品遗失，直达和转机航班，海关、边检和检疫，航班落地等内容。