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《现代服务业管理原理、方法与案例》是作者集二十多年现代服务业研究与管理咨询经验而撰写的一部力作。作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题，所以《现代服务业管理原理、方法与案例》对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。全书分为三篇含十七章内容。第一篇共分两章，着重介绍了现代服务业的基本特

本书是高校电子商务专业以及非电子商务专业适用的辅助教材。全书共有8章，由五个项目实训、两个实验平台及多套综合练习题组成。 《电子商务实训教程(高职高专电子商务与物流管理专业系列教材)》前 5章为电子商务项目实训，主要介绍了五个实训项目。其中，第1章介绍网上开店与创业；第2章介绍电子支付；第3章介绍电子商务安全技术；第

业务熟、市场熟、客户熟、环境熟……当一个销售人员从事销售工作四五年之后，就会进入到成熟期。从普遍情况来看，成熟期的销售人员其能力表现、绩效情况、进取意识及对公司的整体贡献等，反而不如从业时间更短的成长期销售人员，究其原因，就是销售人员进入成熟期之后，缺乏进一步的培养、指导和激励，而使他们的知识、技能和心态产生了老化现象

为什么吃完饭回家的路上，还是买了蛋挞和冰淇淋？为什么看见闪闪发亮的东西，就忍不住伸手去摸？为什么黑色和金色搭配包装的红茶，看上去显得特别高级？揭开好卖的秘密，告诉你深入到顾客潜意识的营销秘诀。

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本书系统而全面地介绍了物流规划的理论、技术与实践，向读者全方位地展现了物流规划领域中的各个环节。以现代连锁零售行业为对象，以深入浅出的理论、切实可行的方法、细致入微的步骤、翔实生动的细节为依托，一步一步地指导读者如何开展大、中型连锁零售物流系统的规划、分析与设计工作，并提供了丰富的案例与经验供读者参考。本书可为企业物流

商务交际是一门实践训练课程。通过这门课程的学习和训练，学生能掌握商务交际的基本礼仪、基本规范，能在日常活动中运用正确的口语表述完成商务活动。作者应用了情景教学法和人物教学法，把日常生活的商务活动情景典型化后编入书中。通过一个个典型的情景案例教会学生日常商务活动的应对方法。通过训练让学生把学到的知识进行迁移，谋求授之以渔

酒香也怕巷子深。“三顾茅庐”已经成为不复重演的历史美谈，当社会前进的步伐加快，当知识体系每六年更新一次，当人才汹涌地冲向有限的职位……谁能在激烈的竞争中脱颖而出，怎样才能被认可并得到重用？谦虚是一种优秀的品质，但有时候骄傲更是一种有能力的体现！重视自我营销，掌握营销的技巧，把最好的一面展现给他人，获得更多成功的机会！