《客户太忙如何卖》指导你如何在潜在客户的三大决策过程中应用SNAPSelling四要素,让你从竞争者中脱颖而出,成为客户不可替代的咨询专家与伙伴。第一个决策:见你值得吗?他们评估你的方法,决定究竟要不要腾出时间与你面谈;第二个决策:买还是不买?他们决定是否要做出改变,评估改变所带来的收益与成本。第三个决策:该向谁购买?
《销售语言与服务礼仪学习指导与练习》紧紧围绕主教材编写,每章设置了本章学习目标、知识拓展、学习建议、案例引入参考答案、活动与训练、考核与评价建议、章后活动训练参考答案等栏目。《商品经营专业·中等职业教育国家规划教材配套教学用书:销售语言与服务礼仪学习指导与练习》不仅能拓展学生的知识面,也能为学生更好地学习主教材提供了方
以苏州主要街道为路线,搜索网友好评度最高的饮食小吃。作者罗列的小吃店铺也许并不是普通游客耳熟能详的星级饭店,而是藏匿于城市小角落中,毫不起眼但却是当地人最爱光顾的小吃选择。
《21世纪高职高专旅游服务类专业规划教材:康乐服务与管理(第2版)》由多年从事康乐服务与管理教学研究的专家根据岗位实际工作总结而成,以康乐实务操作为主,以理论指导为辅。《21世纪高职高专旅游服务类专业规划教材:康乐服务与管理(第2版)》共分十章,主要内容包括:康乐部概述、康乐项目知识、康乐部服务操作规程、康乐部的日常管
《酒店餐饮业务管理》一书,系旅游教育出版社为国内高校旅游管理专业、酒店管理专业本科段的日常教学需要,所组织编写的一本专业课程教材。编写《酒店餐饮业务管理》的起步工作始于两年之前,由于本人一直忙于日常教学科研工作和疲于应付先前其他出版社的稿约,这《酒店餐饮业务管理》的写作就被耽搁下来,直到最近才有一时间窗口,紧赶慢赶总算
于水华、谌文编著的《现代酒店前厅与客房管理》是旅游教育出版社“旅游管理专业应用型本科系列教材”之一,在保证理论的完整性的同时,力求突出内容的实用性,在内容选择上,力求反映国内外前厅客房管理研究和实践的最新成果。例如,在体例上,每章都有一个生动形象并包含本章核心内容的引言,目的是让读者在一种再现的“真实”环境中学到有关服
本教材的特色主要体现在以下方面:一是实践特色突出。理论与实践的脱节一直是饭店管理教育的一大问题,加强学生的实际操作能力与实践训练,培养社会急需的应用型管理人才,成为当前饭店管理教育的一大内容。因此,《饭店前厅客房服务与管理》在编写过程中,以系统理论知识的介绍为基础,突出实际操作技能和实践训练,力求理论与实践、课上与课下
《现代酒店管理(第2版)》以项目和任务的形式,全面阐述了酒店管理中的基本原则、营销技能、服务质量提升、前厅管理、餐饮管理、人力资源开发和宾客关系完善等多个方面。同时,教材内容注重理论与实践相结合,并对酒店管理的岗位活动、工作流程、实际案例进行了深入剖析和解读,突出实训过程,用任务驱动、实战演练来提高学生的职业岗位能力。
《当今饭店业(第6版)》的宗旨在于让学生做好从事饭店职业的准备。诠释以一种综合的视角,纵览了当今饭店业的各项热点,并向读者展示和介绍了饭店管理层的各种机会。这些机会包括各种旅行和旅游业的职业,而这些行业包括:饭店、餐馆、院校、私人俱乐部、赌场和博彩饭店、咨询公司及邮轮。此外,本书还介绍了饭店管理的相关内容,包括:人力资
本书以导游介绍的方式,介绍了江苏省各地区的旅游资源、行政区划、历史沿革、风土人情、名胜古迹。