本书分为四个项目，包括民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导，附录部分为民航服务人员礼仪修养。
本书介绍了飞机飞行和操控的基本原理，客观分析影响飞机正常飞行；造成航班延误的各种因素；航班延误后航空公司、空管和机场等运行单位的处置程序及与乘机赔偿有关的法律知识。
本书属于高等院校空乘专业系列教材，它的内容围绕中外民航服务的基本常识及知识展开，在努力兼顾专业性、实用性和职业性的同时，力求精读与泛读内容选材的合理性，目的是使学生在英语环境中了解这些内容并学会实际使用他们。
本书共十四章，包括建立现代化的综合运输体系、民航运输需求、民航运输需求分析、民航运输需求弹性、民航运输需求预测、民航运输生产分析、民航运输供给、民航运输价格等。
《从统计看民航（2012）》分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”、“历史发展指标”、“世界航空”和“附录”8个部分。其中“资源概况”收录全行业拥有的各项资源状况，包含航线、通航城市、飞机、机场、企业和人员的数量；“航空运输发展指标”收录全行业及航空公
《高等职业教育十二五规划教材?航空服务类专业教材系列:航空服务营销》以航空服务特点为切入点，以培养服务意识为核心，以满足顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的典型案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的
《民航安全管理与应急处置》共分九章，对民航安全管理和应急处置的理论和实践都作了深入浅出、通俗易懂的阐述，不仅适合民航大专院校学生使用，也可用于指导广大民航从业人员的日常工作，对想了解和关心民航安全管理和应急处置的人士也会有所帮助。民航业在我国的经济、政治、社会、军事、外交、文化等领域发挥着十分重要的作用，要确保中国民航
本书主要介绍航空公司运行控制工作方法和程序。全书内容分为三大部分：第一部分运行控制组织体系，包括航空公司运行合格审定、运行控制中心组织机构、运行计划管理等；第二部分运行条件分析方法，包括飞行性能、航空气象、航行情报、飞机适航、机组和空中交通管制等；第三部分运行控制工作程序，包括签派放行、飞行监控、应急反应和通信方法等。
《普通高等教育“十二五”规划教材：航空运输地理》主要由两部分组成，第一部分为基础篇，主要介绍地球与导航、航空地图、时差与飞行、气象与航空安全；第二部分为专业篇，主要介绍航空运输布局、世界航空运输区划、我国航空运输布局。《普通高等教育“十二五”规划教材：航空运输地理》内容充实，充分结合了航空运输飞行过程中的特定要求及遇到
《航空公司运营经济性分析与飞机设计》汇集了航空公司运营经济性分析与飞机设计的优秀学术论文，内容主要涵盖航空公司运营经济性及其对飞机设计的影响问题。经济性贯穿商用飞机全寿命周期的所有环节，是反映商用飞机竞争力的重要指标之一。航空公司运营经济性对市场分析、机队规划、飞机设计等都具有重要的影响，开展有关经济性的研究和应用工作
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