铃木敏文,第二次世界大战后日本屈指可数的天才企业家,他用打破常识的思维方式掌舵流通巨头7-Eleven40多年。
他从门外汉误打误撞进入流通行业,硬是闯出了一片天地。
执掌7-Eleven时,他提出了很多大胆想法,不断冲突阻碍实现落地。
他为7-Eleven注入了灵魂,并把自己的经营理念贯彻下去,开枝散叶。
他让7-Eleven的业绩连续41年增长,连乔布斯都佩服不已。
在过去的40多年中,他做的很多创新,现在已经成为商界常识。
本书是日经商务专访铃木敏文并整理的真实材料,铃木敏文亲口讲述自己的经营人生和零售的哲学。
在书中,铃木敏文把他在7-Eleven经营的历程娓娓道来,就好像听铃木敏文坐下来为我们讲述自己的创业经历。
你会不断地为他工作生活中的一些独到见解折服。
铃木敏文究竟是个什么样的人?
他是如何将7-Eleven缔造为全球便利店连锁巨头的?
他在7-Eleven的经营秘诀能给新零售带来哪些启示?
阅读本书,相信你能走近铃木敏文这个将名字载入第二次世界大战后日本经济史册的流通之王的孤高人生。
序言
这一天,约有 250 名记者蜂拥进入了位于东京日本桥的一间会议室。聚集了电视台、报社、杂志社等各路媒体的会场被一种非比寻常的热烈气氛笼罩着。下午 4 点 30 分,时任 Seven&i 集团董事长兼首席执行官的铃木敏文如期现身,与发布会的预定时间分秒不差。
顿时,无数闪光灯落在铃木敏文身上。他由工作人员引至坐席前站定,微微低头向在场的所有人鞠躬行礼。在响彻会场的相机快门声中,他缓缓抬起头,环视四周后落座。从铃木敏文的脸上,似乎看不出任何重要讯息。
感谢各位能在百忙之中莅临本次新闻发布会,我刚才踏进会场时就十分惊讶,没想到竟有这么多来宾。
铃木敏文的话中略带疑惑,他看似腼腆地轻咳了几声,继续说了下去。现场密集的相机快门声几乎淹没了铃木敏文的发言,这引起了部分记者的不满。
与记者阵营火药味十足的气氛截然相反,面向他们的铃木敏文让人感受不到半点紧张的情绪。他只是淡然地坐在话筒前,解释了请辞 Seven&i 集团董事长兼首席执行官的原因、Seven&i 集团旗下子公司7-Eleven Japan 的社长任免纷争,以及经营管理权与资本所有权的分离问题。讲述过程中,铃木敏文时而仰头闭目,时而面露微笑。
许多长期与铃木敏文并肩作战的 Seven&i 集团高层也出席了本场发布会,有人在聆听的过程中不禁动容。不过铃木敏文本人始终淡然自若,没有流露出一丝遗憾的神情。
在发布会结束 7 周后召开的
Seven&i 集团股东大会上,他的这种态度也没有发生任何变化。
我是铃木敏文。当我
1963 年加入集团时,公司尚处于发展初期,门店数量共计 5 家,年销售额约为 40 亿日元。此后,在各方的大力协助下,公司规模日益壮大。到今天,集团整体的年销售额已经突破了 10万亿日元。
现在我已步入耄耋之年,虽然之前为伊藤洋华堂和西武(百货板块业务)忧心忡忡。不过今年(2016 年)以来,伊藤洋华堂的经营情况趋于改善,相信将来一定会逐步好转。
今后集团的核心问题是全渠道零售(线上与线下的全面融合)。对全渠道零售能投入多少呢?……如果实现了这个战略,我想我们公司定能成为日本第一的零售企业,乃至跻身世界前列。最后,希望各位股东能一如既往地关注和支持公司的发展。
股东大会临近尾声,铃木敏文向在场的 Seven&i 集团股东发表了上述致辞,随后便头也不回地离开了会场。股东们平静地接受了这个结果。自此,铃木敏文正式退出了自己执掌多年的经营舞台。
言辞简洁的告别或许属于一种美学。他在接受采访时内向腼腆的表现与低调的离开方式确实都符合他本人的性格特点。
不过,作为第二次世界大战后日本屈指可数的天才企业家掌舵年销售额超 10 万亿日元的流通巨头近 25 年,不论是在离任发布会上的发言还是在股东大会上的致辞,铃木敏文的最后告别都显得过于平淡无奇了。
日经商务采访组针对铃木敏文的离任撰写了多篇通讯稿,其他媒体的类似报道也层出不穷,人们每天都能从报纸和杂志上发现各种夺人眼球的新闻标题。例如激进股东的暗度陈仓创始人的反击董事会大分裂天才企业家的世袭私心……大部分报道都着眼于公司内部的矛盾。
但是,真的能以如此短视的思维总结铃木敏文的离任吗?他可是一个里程碑式的传奇人物,不仅在第二次世界大战后将新兴业态便利店引入并根植于日本,更是打破了流通行业的力量均衡,让曾经牢牢把控着行业的生产商交出了支配权。
那么,铃木敏文是如何从一名普通员工成长为天才企业家,进而成功缔造流通帝国的呢?他又遭遇何种挫折,最终决定退出经营舞台?
探寻真相需要两大元素。其一是来自铃木敏文本人的真实声音。在铃木敏文离任后,日经商务获得了独家采访的机会,累计近 10 小时。本书第一章通过铃木敏文在接受采访时对自己人生的回顾,阐述了他壮大 Seven&i 集团的心路历程。
了解了企业家铃木敏文之后,就需要探寻第二个重要元素历史。伊藤洋华堂创始人、Seven&i 集团名誉董事长伊藤雅俊与铃木敏文有长达 50 年的深厚交情。那么,从东贩(原东京出版贩卖公司)辞职加入伊藤洋华堂的铃木敏文是如何获得创始人伊藤雅俊的赏识,被提拔为公司高层,从而一展宏图的呢?
自 20 世纪 70 年代起,日经商务多次采访铃木敏文与伊藤雅俊。回顾历史,便能从中发现铃木敏文和伊藤雅俊之间微妙又密切的关系是如何产生并维系至今的。本书第二章通过列举过往报道,揭示了铃木敏文与伊藤雅俊的企业家本色。
进入 21 世纪,铃木敏文早已奠定了天才企业家的权威地位。那么,他是如何引领 Seven&i 商业帝国走向辉煌、描绘未来蓝图的呢?第三章详细介绍了 Seven&i 商业帝国在 21 世纪以后的强大之处以及导致铃木敏文离任的导火索。
最后一章则还原了铃木敏文离任前,Seven&i 集团的内部矛盾。
阅读完本书,相信你能走近铃木敏文这个将名字载入第二次世界大战后日本经济史册的流通之王的孤高人生。